影楼门市通常每天会面对各种性格的顾客，下面就来看，怎样对待各种类型不同的顾客。
影楼常见顾客类型及应对方式：
一. 疑心病重的新人
分析：
1.本性好疑，曾有过失败的经验;
2.不能接受门市小姐的说明，无法信任门市小姐;
3.缺乏商品知识，担心作品是否适合自己及有无折扣。
应对：
1.有耐心地将套系内容介绍清楚，针对重点内容详细介绍;
2.找出自己无法采纳之原因，设法消除对方心理上的障碍;
3.让自己成为新人商量的对象，以博取好感。
二. 要求帮其物色，自己却不看一眼
分析：
1.依赖心重，想考验门市的能力;
2.不喜欢门市小姐的态度，消磨时间。
应对：
1.了解清楚新人的需求，再针对这方面交换意见;
2.可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽，留下好印象。
三. 一再发问同样问题
分析：
1.心中疑虑无法获得解决，缺乏决断力;
2.没有注意听门市小姐介绍，耳朵重听，不相信门市小姐。
应对：
1.面带微笑不厌其烦地回答新人的同样问题;
2.引导新人选出合乎要求的套系，帮助对方决定并预约。
四.不肯采纳意见
分析：
1.意志坚定(本位主义)，相信自己的眼光，要自己挑选;
2.门市小姐的说明不合乎需求，认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销。
应对：
1.夸奖对方的眼光，并简约地回答任何疑问;
2.将自身的专业知识提供给对方参考以博得信任，并注意谈话内容，发掘其真实需要。
五.犹豫不决,不知所从
分析：
1.眼花缭乱，担心是否适合自己，却找不到合意的商品;
2.价格不满意，门市小姐不能成为可以商量的对象。
应对：问清顾客的预算，根据其需要鼓励其选择适当相近的套系，并保证一定合乎其需要。
六.不能明确表示需要什么
分析：意志薄弱，眼花缭乱，不知道哪个较好，没有想象中的商品，只要有好的婚纱摄影师就订，事先逛街而已。
应对：从谈话中判断对方的生活背景，让顾客对本公司整体服务留有良好印象。
七.拒绝由您作接待的新人秘书
分析：门市小姐过于年轻，不信任门市小姐，不喜欢门市小姐的类型，曾有过恶劣的印象，自以为是，信心十足。
应对：行为举止要明朗诚恳有耐心，让经验丰富的同仁前来援助。
八.转身就跑的
分析：
1.生性畏缩、怯弱，门市小姐给予其无形的压迫感，曾有过被强迫推销的痛苦经验;
2.价格比预算高，想仔细考虑过后再做决定。
应对：
1.制造柔和温馨的气氛，先谈一些容易回答的问题;
2.制造交谈的机会，保证对方预约后不会后悔。
九.爱讨价还价的
分析：以杀价为乐，与预算不合，觉得按照标价购买会吃亏上当，斤斤计较的。
应对：提供折扣以外的服务，使对方满意。
十.光问价钱而不买的
分析：以杀价为乐，与预算不合，觉得按照标价购买会吃亏上当，斤斤计较的。
应对：提供折扣以外的服务，使对方满意。
十一.毫无反应默不做声的
分析：
1.本性沉默寡言，门市小姐与新人的性情不合，茫茫然缺乏决断力，无视门市小姐的存在;
2.门市小姐的内容不合要求，想要自己自由选购。
应对：
1.尽量避免受到当时气氛的影响，得不到该有的回应时先暂时退下等待下一次进言的机会;
2.找出新人的喜好与意念，以提高对方的默契。
十二.老是要求退件的
分析：商品本身确有瑕疵或该商品原是赠品，带回家发现不适用或买回家后亲戚朋友认为不妥。
应对：
1.很有礼貌地表示道歉，并保证今后注意成品的品质管理;
2.重新制作，万一正好缺货推荐其他代替品，直至对方满意。
十三.不明确说明自己的喜好的
分析：没有特殊爱好，拿不定主意，不善言辞，怕一开口就会遭受紧迫盯人的攻势。
应对：察言观色,以便试探新人的喜好，再进攻。
十四.表现得好象万事通
分析：
1.过于自信，自视清高，表现欲过强或爱摆架子;
2.商品知识情报来源充足，不希望被门市小姐看轻。
应对：
1.尊重对方，让对方畅所欲言后再针对所需给予帮助;
2.重视新人的谈话，婉转地提供意见。
十五.吝啬的新人
分析：
1.有钱但是舍不得，要求给予折扣优待，以购买到比别人便宜的商品为乐，不想冲动购买;
2.以商品本身的优劣为重，事先看好，等打折时再买。
应对：
1.将套系的内容及优惠条件解释清楚;
2.不要只将重点放在价格方面，要放在对方的利益上。
十六.一直喜欢东张西望的客人
分析：新人本身能确定自己的需求，想多看看，类试的商品太多了，自己慢慢选择。
应对：注意对方的视线，以便尽早掌握顾客的需要，继而耐心地站在顾客的立场上为顾客提供意见。
十七.喜欢拿别家做比较的新人
分析：
1.希望预定更好的作品，慎重小心，不希望订约后悔;
2.不冲动预约，时间有的是空暇，想试探门市小姐的商品知识情报及应对能力。
应对：
1.查明对方来店动机，努力使对方满意店内的气氛与品质;
2.绝不批评其他同行，强调与其他同行差异之处，恳切接待直至对方满意。
十八.一直与门市小姐攀谈毫无去意的新人
分析：
1.希望肯定自我，希望受到亲切招待，想要找人商量;
2.自我中心主观太强，有表现性，喜欢与门市小姐交谈。
应对：
1.让顾客有被重视的感觉，不要将话题远离以期尽早接待完毕;
2.绝不露出厌烦的脸色，不要忘了自己的身份是门市接待。
十九.喜欢挑毛病的新人
分析：
1.不挑毛病就不顺心，缺乏诚意，无意中脱口而出，以前曾经有过不愉快的经验，自信商品知识比门市小姐丰富;
2.有兴趣但不想买，门市小姐推荐的商品不合新人的要求。
应对：
1.通常新人都要谨慎选择，因此不要认为新人是在挑毛病;
2.针对其内心的感受，设计一套应对的方式加以解决。
二十.一言不发只看照片的新人
分析：
1.不习惯只在一家店购买，想要自己慢慢看而不希望受到骚扰;
2.只是预先逛逛或纯粹消磨时间，尚未决定购买对象。
应对：
1.让新人慢慢地参观并充分感受整个公司的气氛，留下好印象以期待下次再度光临;
2.以亲切而不带推销意味的话语，拉近与新人的距离。
二十一.相关知识丰富的新人
分析：
1.想宣扬自己的商品知识，陶醉于优越感，想表现自己以获得赞许，想试探门市的专业知识;
2.欲寻求拥有合乎自己生活形态的婚纱摄影，欲寻求拥有自己一般知识的门市小姐的对谈。
应对：
1.首先多充实自己，使自己的谈吐有内涵、有魅力、有说服力;
2.提供最新流行趋势及情报给新人，使新人有信赖的感觉而预约。
二十二.长时间呆在店里不走的新人
分析：
1.打发时间、等人，购物慎重，计划型购买的新人;
2.与他同行，想要了解本公司现行价格之趋势。
应对：
1.让新人有被重视的感觉，主动按照其意愿促使其翻看样照、并迅速决定预约;
2.对于长时间呆在店里不走的新人，只有一个字“忍”。
二十三.不愿理睬门市小姐的新人
分析：
1.认为理会门市小姐就会受到强迫购买的攻势，想自由购买，不喜欢让人招呼接待;
2.门市小姐的招呼问话完全不合新人所需，不信任门市小姐的说明介绍，自以为是。
应对：
1.配合顾客的动向侍机行动，不要明摆着推销的姿态，尽可能制造容易让人畅所欲言的气氛;
2.注意谈话时的礼貌，眼睛看着对方耐心地倾听并时时把握谈话的重点。
二十四.个性刚强的新人
分析：
1.对流行极为敏感，对自己的仪态服饰等意识强烈;
2.太过主观，内有无形的尊严与威望作崇。
应对：
1.最好能有配合的门市进行侧面的援助，精神方面不要受到来自于门市的压迫感，坚定自己“为简单而战”的立场;
2.分析个性刚强来自男士或女士，个别击破心理障碍。
二十五.偕同父母或朋友一起来的新人
分析：
1.付帐的是父母(先生)时，女士自己没有预约的能力(依赖心过重)，与父母(先生)的品位不同;
2.喜欢逛逛购物的家庭成员，属于家庭圆满型;
3.拉拢父母或朋友一方，以争取同情而预约。
应对：
1.与拥有决定权的一方站在同一战线上，具体地说明套系设计的重点及特点，并努力协调两代人间的观念;
2.拉拢父母或朋友一方，以争取同情而预约。
二十六.陪同者掌握决定权
分析：
1.陪同者负责付帐，陪同者有判断力及决定权;
2.预约新人本身缺乏决断力及主张(陪同者经常购买，因此成为引导者)，陪同者与预约新人的性格正好相反;
3.陪同者好恶分明，健谈。
应对：
1.综合双方的观念进行套系介绍，一方面奉承陪同者的对行情了如指掌，另一方面试探顾客的需求，并为其挑选套系以引导他们早做决定;
2.针对陪同者的决定权心理，加以引导而预约。
二十七.中年的女性新人或周年照预约者
分析：
1.固执难侍侯，左顾右盼，东张西望，健谈，骄傲，自负，打发时间希望能更漂亮，到处看看;
2.希望凡事如己愿，长期经验累积造成对装扮的倦怠。
应对：
1.不要因中年女性的外表蒙蔽而忽视了其实际的心智年龄，尊重对方让对方有被认同的感觉;
2.由引人入胜的话题着手，并给予亲切的服务，收起急于推销的心理，建立良好的人际关系。
门市在面对顾客时，不可操之过急，要理性，欲扬先抑。
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