在影楼门市接单的过程中，会出现很多问题，比如客人在选样片时并不是那么顺利，会出现很多这样或那样的问题导致客怨的形成，那么如何应对客户在选样时所提出的问题呢?以下几点解决方式，希望对影楼门市的工作有所帮助。
一、 当客人对照片不满意时，应如何回答处理?
(1) 看毛片觉得不是很喜欢对不对。(认同)
(2) 眼光还是不错的。(赞美)
(3) 其实还只是毛片，何谓毛片，就是有毛病的照片(开玩笑的说)第一色泽不准，放大还要调色。第二没经过设计，还没做美工，美工设计起来就不同了。第三尺寸比例不对，照片放大效果就不同了，色泽准了，照片大了，再加上美工设计肯定效果就不错了。(举例)
(4) 您慢慢看，多看几遍，我帮你好好挑选。(要求)
(5) 主导他选样不要让他多开口，告诉他那张做什么不错，引导他，其实都是你做主即可。
二、 当客人认为照片与样本相差太多时如何应对?
(1) 毛片还未经过设计，肯定与样本有差别。(认同)
(2) 其实您表现的还不错，设计起来跟我们样本一定差不多美。(赞美)
(3) 每个人的个性与感觉都不同，拍起来的东西一定有所差别，况且您现在看的是毛片，设计起来就不同的。毛片是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，况且你们俩个性不同，你们有你们的风格，你看还把你俩的味道拍的一点都不失真呢。(举例)
(4) 我觉得这张放大不错，你认为呢?(反问)
(5) 您可以做像我们样本中的这些设计，一定很好看的，你觉得呢?(举例、要求)
三、 挑片当日。加挑的照片认为不该付款时!
(1) 是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理.(认同)
(2) 新郎倌跟我一样都是好喜欢这些照片，对吗?(赞美)
(3) 现在，可以请您静下心来，让我把答案告诉您，好吗?(要求)
(4) 多拍的目的只有二个：
① 可以更多选择的空间
② 一辈子一次，让您二位珍惜这个机会，尝试更多的造型变化与不同的效果可以肯定的是：我们与二位一样都喜欢这些照片.(举例)
(5) 如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗?毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，但是，现在绝大部分客户都会多选好几张是很平常的事，最重要的是：一辈子只有一次啊!(赞美)
(6) 以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要300-400元。您仔细算算：300÷20年÷12个月=1.25元。新郎倌：您的爱人要与您共度一生，您愿意每个月花1.25元，为她留下这些最美的回忆吗?相信新娘子肯定对您的体贴，永远会更爱您的啦!(举例)
(7) 好啦!新娘子，咱们一起来看看要多挑哪些漂亮的照片，好吗?放心吧!公司客户都是明智的，公司也绝对是一视同仁，不会让您吃亏的。(要求)
四、 延续问题三客户提到法律问题或肖像权问题时?
(1) 您对自己的权益十分清楚，这是件好事。(认同)
(2) 但不知道您是否听说过著作权呢?咱们已经这么熟了，今天我可是免费提供您一个常识，您想不想充实一下，听听看呢?(要求)
(3) 一张人像照片，除了男女主角之外，必须由摄影师借助底片、背景、灯光、道具及技巧结合而成。(著作权)(举例)
(4) 如果公司私自以您的结婚照公开展示或获利，这才是冒犯到您的肖像权。(举例)
(5) 对于您多挑的照片，公司收取适当的成本及费用是应该的，毕竟您所支付的费用，公司已经按您的张数制作，一点也不会让您吃亏啊!
(举例)
(6) 新郎倌，千万不要为了几张应该支付的费用而生气，您看看，这么多划不来，您说是吗?更何况，要不要多挑的权利在您手上啊!(要求)
(7) 但是，我相信您绝对会为新娘买下这些照片，应为您比我想要，还喜欢这些照片，对吗?(赞美)
(8) 好啦，我们现在专心来挑照片，至于相册的制作，我会交代美工组，把您的照片特别精心设计。(要求)
(9) 而且全国影楼皆是如此，顶尖也不例外。(要求)
五、 客户对放大的框有意见时?
(1) 您真是一位相当具有美感的人，所以也特别有主见。(认同)(赞美)
(2) 因为所有的框条全部从台湾进口，所以公司特别参考当地住屋条件先作筛选，选出最适合的条框进口。(举例)
(3) 当然，制作部的艺术工作人员，以您所选照片底色来搭配选择!(认同)
(4) 您要的框，目前台湾已经较不流行，所以千万要考虑清楚，只要10天的时间即可为您更换，当然您只好在跑一趟喔!(举例)
(5) 现在您二位先商量一下吧!我用专业的角度告诉您，希望到时候，你不会失望才好，您说对吗!毕竟已经有人换好框之后，才又后悔啦!如此，既浪费您的宝贵时机，又浪费您的体力。(要求)
六、 当客人嫌照片中POSE变化太少时如何应对?
(1) 你可以想象力蛮丰富的哦!(认同)(赞美)
(2) 其实说真的，动作太大或动作太难，可能不是很适合，您本身也比较适合典雅，自然一点的照片，对不对，一般除了模特与动作大小可能专业训练练过，不会有做作的感觉，一般客人如果动作大些感觉不自然又做作，反而不好看，你觉得呢?其实你这样静静的感觉反而有把您的气质拍出来呢!(举例，赞美)
(3) 我帮你选择，可让您的本子设计起来不但漂亮且又有变化，相信我专业的眼光如何?(要求)
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