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美丽说如何设置客服人员?
摘要:1、登录进入商家后台2、点击客服账号设置3、添加客服账号输入美丽说已注册的用户名、对应的密码,和客服的昵称4、选择客服类型目前有三种类型客服...

1、登录进入商家后台

2、点击客服账号设置

美丽说如何设置客服人员?1

3、添加客服账号输入美丽说已注册的用户名、对应的密码,和客服的昵称

美丽说如何设置客服人员?2

4、选择客服类型

目前有三种类型客服可选,综合、售前、售后

根据您的需求和客服数量,选择对应的客服类型

选择综合客服,将可以同时收到售前、售后的客服消息

选择售前,将会只收到用户购买商品前对商品的咨询

选择售后,将会只收到用户购买商品后对商品的咨询

设置客服类型后,点击添加新客服,即可完成添加

添加多个客服,重复此流程即可。最多可添加10个客服

5、如果想增加多个客服咨询,可以加客服人员的说昵称、密码、客服昵称及客服类型,最多可以设置10个客服。

每家店铺至少配置1个客服,只有1个客服时,该客服不可删除或停用

若不希望某客服被唤起,可停用或删除该客服账号,但至少保留1个客

美丽说如何设置客服人员?3

6、客服的启用、禁用,客服的高级设置

针对已添加的客服,您可以选择启用过停用

默认状态下,添加后均为启用状态,点击状态按钮,可进行关闭

点击编辑,可对客服昵称进行重命名

点击删除,则删除该客服

点击高级设置,可选择改客服是否接受某一类型的消息

美丽说如何设置客服人员?4

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