如果我们的工作中，遇到影楼团队成员之间发生冲突，应该由我们的影楼经理还是由工作团队的成员们来制定冲突的解决办法呢?当然应该由管理者来解决这些工作冲突。影楼部门管理者的工作的一部分就是确保工作团队能够在一起运作良好。人力资源应当作为经理在这方面需要帮助时可以向其求助的一个资源。所有各方面都应该完美地相互配合并且保持和平状态。
对于面临变革需要的团队来说，层出不穷的意见和建议会成为产生团队“冲突”的诱因。就想要通过变革来获得更佳发展的企业团队来说，团队之中因意见相悖产生的些许“冲突”完全是可以理解甚至是应该鼓励的。适当合理的“冲突”不仅仅可以带来更好，更全面意见的产生，甚至会成为企业迈向成熟发展的催化剂。但有人却对此保持相悖的观点，他们认为团队内部的“冲突”完全是一种内耗的表现，不少人会将此利用为一种政治斗争的手段，最终伤及的不仅仅是员工之间的感情，更是企业走向健康发展的阻碍。那么，团队“冲突”到底是一种内耗还是一种需要，我们的用户给出了许多漂亮的观点：
“冲突”是一种需要，一种动力
不少用户用一个常见的哲学观点来支撑自己的观点，那就是矛盾是事物本身的属性，矛盾冲突可谓是无处不在的。这就表明了在团队合作中，“冲突”矛盾不可避免。那么，若在一个团队中拥有一批善于利用“冲突”发现员工需要和潜力，并且将此转化为企业前进动力的领导，所面对的这些“冲突”是可以认为是可以可贺的。不仅如此，我们的用户还指出了“冲突”转变为动力的一些必要条件，那就是整个团队“冲突”的出发点是为了整体的共同利益和发展，在这样的基础上，任何的“冲突”都是可以理解，鼓励，最终会成为企业成长动力的催化剂的。
“冲突”好坏首先要判断其本质
另外一些用户坚持的是一种相悖的观点，但仔细看来，这些用户所提出的相悖观点是基于“冲突”出发点而产生的，也非常的又借鉴意义。的确，团队领导在看到“冲突”产生的时候，首先要做的判断就是这样的“冲突”出发点到底是基于整个团队利益还是出于谋求个人利益。若是不好的是出于谋求个人利益，那么这样的“冲突”可有可能最后真的变成真正的冲突，并且演变为一场尔虞我诈的政治斗争。领导者需要有一双精明的眼睛洞察“冲突”的本质，不仅如此，领导者也应该在分析“冲突”的过程中辨明“冲突”产生的原因，如此的“冲突”可否通过一些协调进行解决，并且趁热打铁化解员工可能产生的谋求个人利益的“冲突”。
聆听“冲突”、分析“冲突”、化解“冲突”
在以上的分析中，我们已经可以看到一些在团队中将“冲突”化干戈为玉帛的方法。简而言之就是，领导者首先要细心观察“冲突”出现的情况，做到具体情况具体分析，细心剖析“冲突”产生的原因和其本质。在判断了“冲突”的本质过后，便可以采取相应的措施。若“冲突”的本质是基于整体团队利益的，那就可以积极鼓励动员所有团队成员参与到讨论解决“冲突”的过程中来。若不好的碰到“冲突”建立在个人利益的基础上时，领导者需要积极洞察团队成员产生想法的原因，并且积极进行沟通，给予相应合理的解决方法或者是补偿，从而最终将整个团队拖到一心向健康长期发展的轨道上来。
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