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影楼门市如何充分发挥电话交谈的技巧
摘要:电话交谈的“声音”“声音”是发挥电话魅力最重要的一环。(1)清晰:你必须口齿清晰,如此才能以...

 电话交谈的“声音”

“声音”是发挥电话魅力最重要的一环。

(1)清晰:你必须口齿清晰,如此才能以电话传达消息。

(2)音量适中:你是对着一双耳朵说话的,而非对着整个礼堂。

(3)亲切有礼:电话线会传递你的表情,你在说话时面带微笑,对方可感觉出你的友善。

(4)活力:电话交谈中如果没有活力与热情,可能令对方听起来十分疲惫、消极,甚至带有敌意。

(5)生动:谈话的音调能说明你的心情。

(6)倾听:注意聆听对方的言谈,可帮助你得到正确的信息及帮助你了解、认识对方的需要。

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