有时候用户感觉上网速度很慢，我们从以下几个方面来分析其原因：
一、网络的基本情况
我校网络的连接情况是：客户计算机——校园网——华东南教育科研网接入点（交大）——教育科研网（清华）——到达其他网络(例如中国公众网、国外网等)。
教育网内的网络速度是非常快的，但主要由于拥有其他网络的公司或部门出于多种考虑未能给教育网提供较快的互连速度，使得教育网与其他网络(例如中国公众网)的连接带宽较低，在线用户量大时会出现教育网整体访问其它网络变慢的现象，教育网也为此与其他公司经常协调。
由于历史的原因，很多用户喜爱的新闻、娱乐等网站(不以.EDU.CN结尾的网址一般都是)都位于其他网络中(主要是中国电信管理的中国公众网)，在教育网上的这类网站很少。考虑到教育网庞大的用户群，一些著名的网站也逐渐在教育网上架设供教育网用户高速访问的服务器。
二、网络慢的原因
访问速度的快慢取决于如下因素：
1．您所访问的网站在什么地方？一般而言，除了遇到大规模的网络病毒攻击、黑客攻击和线路故障外，访问校内和教育网内的网站，例如www.shnu.edu.cn，www.sjtu.edu.cn，www.edu.cn是非常快的，访问非教育网上的网站则慢一些；
2．您所访问的网站的服务能力如何？网站本身连接到网络上的速度、网站所使用的计算机的速度对网站的服务能力有着关键的影响。不是所有网站的服务能力都好，相反，很多网站的服务能力很有限，访问者稍多时本身的反应速度就很慢；
3．您是否在上网高峰期上网？您所访问的网站在您访问时是否人气特别旺？上网高峰期的速度肯定较慢，为了能有愉快的心情，建议您在非上网高峰期上网；
4．您的IE设置是否正确，是否有设置代理服务器？访问的网站是否不在教科网免费地址之列。
5．您上网时所使用的计算机有否故障？例如被黑客攻击、感染了计算机病毒、网卡或线路有故障、找开的程序或窗口太多、计算机本身的速度很慢等，都会使您感觉到上网很慢；
6．部分用户大流量下载软件、电影等导致网络出口带宽被占满，影响全校用户的上网速度。
7.许多校园网用户的计算机带病毒运行，向网络发送大量的垃圾数据包，引起网络堵塞等。
三、如何确定网络速度慢(或不能上网)的原因
如果您需要确定网络速度慢的原因，请按以下步骤定位：
1．您所使用的计算机的速度是否很慢？例如，对于非上网操作，若点击一下鼠标要很久才有响应，则说明您的计算机性能很差，请您自行解决；
2．访问学校主页www.shnu.edu.cn，如果速度很慢，则可能是由您的网卡、网络连接线、计算机或网络信息设置等方面的故障造成的。如果您无法确定是什么原因，请与信息办网络服务台联系。
3．访问www.sjtu.edu.cn如果可以访问，说明校园网络运行正常。如果不能访问或者访问很慢，可能是校园网至交大节点的网络出现故障，请您马上致电信息办网络服务台联系。
4．访问网站www.edu.cn，如果速度很慢，则有可能是华东南节点到教育网总节点之间的网络有故障。
如果您访问学校主页或www.edu.cn的速度很快而访问其他网络服务的速度很慢，属于教科网与中国公众网的瓶颈问题。
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