淘宝开店你懂什么是客户体验？
摘要：简单说，淘宝开店的客户体验就是首先要发现客户的烦恼，然后去解决客户的烦恼。举个例子，假如你是做汽车用品的，首先你要去发现车主的烦恼。比如车主...
简单说，淘宝开店的客户体验就是首先要发现客户的烦恼，然后去解决客户的烦恼。举个例子，假如你是做汽车用品的，首先你要去发现车主的烦恼。
比如车主的烦恼有：
1、停车位不好找，临时停个几分钟办事，可以送个“停车联系卡”，印上自己店铺的名称。
2、洗车后脚垫没完全干，踩上去又脏了，可以送个薄膜，并且提示车主放在哪里要用的时候方便拿。
3、有的车主特别是城乡结合部的车主，亲戚朋友多，坐在车上吃东西或是有晕车的，可以送方便袋，并且提醒车主放在后座的置物袋中，方便乘客取用。
再比如做女装的，可以做的买家体验有什么呢：
1、衣柜香熏片，从衣柜拿出来香喷喷的，舒服压力，调节心情。
2、除螨虫肥皂，解决春夏脱衣柜螨虫烦恼。
送礼品的同时，要做礼品说明，告诉买家为什么要用这些礼品，用这些礼品的好处，并且这些礼品放在哪里方便随时取用。
除此之外，小编认为，想做好淘宝开店的客户体验还有三大点：
一、包装体验：包装盒对于很多买家来说扔了可惜，留来下又没地方可方。我们可以将包装盒设计成收纳盒或手提收纳包，印上店铺LOGO或二维码。
二、使用体验：比如你买风扇的，可以送个小螺丝刀，并且做个小挂绳，买家可以挂在风扇摇头柱的地方，要洗风扇的时候直接取来拆缷。比如女装的，可以送衣服除毛刷，提示爱美女生将除毛刷放在自己的包包里，随时取用。
三、售后体验：比如女装发货后短信提示衣服的洗涤方法。
淘宝开店的透明决定了同质货严重，做产品差异化、价格差异化、用户群体差异化、详情页描述差异化、包装体验差异货、用户使用差异货、售前售后差化、开箱体验差异化，每一步都是树立自我淘宝店铺品牌的重点，简而言之，就是差异使你突出。
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