一、确保店铺售后服务指标大于10%
我们先来了解一下退款速度，和退款率。退款速度指的是近28天，退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数，退款率没有作为考核指标，但是如果店铺的退款笔数太多，退款问题复杂的话，会影响退款速度那么该如何提高退款速度：
1、积极联系买家处理售后问题
出现售后问题，我们要第一时间排查问题原因，主动找买家解决问题，越是拖拉买家越是觉得你不重视他，处理起来会比较的麻烦，所以尽快处理掉售后这样才能提高退款速度。
2、增加售后笔数
先看看退款纠纷率和退款自助完结率，退款纠纷率指的是近28天，客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数;退款自助完结率指的是近28天，商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数，这2个指标影响非常的严重，如何产生一笔小二介入的单子，对整个店铺的影响都是很大的，小二介入会同时影响退款纠纷率和退款自助完结率，很可能会导致无法参加活动，影响到店铺的自然搜索流量，遇到这种问题，我们要做好防范的措施，尽量不要出现这样的问题。
(1)公司需要制定出完善的售后处理规定，尤其是一些故意找事的买家，需要做好取舍，尽量不要让纠纷发生。
(2)根据公式计算出需要增加的成交笔数或者售后笔数，退款完结率=(退款总笔数-小二介入笔数)/退款总笔数，这个时候就很容易算出需要增加的退款笔数了。
二、避免操作违规，了解淘宝规则
这里就说三点，很多卖家因为一些原因导致产品被删除之后流量一直萎靡不振，搜集了一下原因大多是因为，盗图;侵权;假货这三个问题。
1、盗图
刚开始开店，为了方便盗用一下同行的图片，等有一定销量了，人家都举报，然后删除你的产品，建议最好是用自己拍摄的图片，或者有一定的销量就开始更换自己的图片，盗图举报直接删除产品的，如果被举报盗图，可以去找一些专门处理盗图的人帮你解决，成功率60%-80%。但是这里提示大家最好还是不要去盗图，毕竟盗图是有风险的!
2、侵权(商标权)
可能你是某个品牌的代理商想在淘宝上低价走走量，一般举报你的理由都是：突出使用商标人权力，遇到这样的问题，我们的对策是：主图，店招，首页，详情页不要直接使用品牌LOGO就会没事，可以使用文字，但是不能使用图形LOGO，解决了这个问题，你就可以弄几个评价，价格低一点，用直通车推效果还是不错的。
3、假货
被投诉假货，而且有证据证明你是假货，那说明厂家在搞你，没任何办法。厂家随便弄个证明可以让你的货变成假货。结局一般是人财二空。这个建议还是不要卖假货，被抓就没办法了。
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