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淘宝集分宝活动全过程解析
摘要:说到集分宝现在的活动,其实基本原理和淘金币很相似,淘金币大家应该都很清楚了,这两者都是通过消耗积分,再通过有效的展现,来形成客户向心力并刺激...

说到集分宝现在的活动,其实基本原理和淘金币很相似,淘金币大家应该都很清楚了,这两者都是通过消耗积分,再通过有效的展现,来形成客户向心力并刺激二次消费。这种模式带来的效果是客户在消费中将逐渐形成依赖感,并像滚雪球,这个雪球一定是越来越大的(客户发现自己有了1000个积分(能省下十块钱),不可能会不去留意关注的。客户都有占小便宜的心理,他觉得得了便宜一定会卖乖的,晒单什么的也不会少,交易过程也一定是很愉快。

并且集分宝是淘宝与支付宝共同培养的项目,它的运作模式是面对全网的,有现金效应,这店与淘金币大有不同(针对网内,还是虚拟货币)。集分宝现在已经渗透到人们的生活中,各大网购商城都支持集分宝兑换,水电费煤气费都可以见到集分宝的身影。我们以淘金币做个参考,集分宝的横纵向发展空间都要宽广得多,各位可自己去研究感受一下。

第一节:活动前

一、在活动之前,已经有了解到集分宝活动的特点和现状,对集分宝是有一个效果预测的;

二、针对店铺状态,有意通过活动刺激内部,带动各个问题的解决。

结合以上两点由小见大,来看看我们的关联计划和价格定位体系:

我们根据上活动的两个单品,做出了集分宝活动关联专项,该计划需要考虑到风格关联、差异化关联、价格错位关联、直通车计划关联,各位客官通过这个关联计划的建立,应该感受得出它是在店铺整体的产品风格定位、价格体系、人群定位都打通的前提下才完成的,而每个风格定位、价格体系、人群定位的确立,又涉及到美工视觉优化计划与进程落实、产品发展方向计划的定位于落实、产品内页视觉设计的定位于落实等方面,可以说是一次全店的大洗礼,这些经验我们在此做个列举,各位掌柜可根据自身店铺情况,分项目的来考核一下自身的准备情况。

回到这两个产品上,热销单品透气鞋做到99.5元(5折),因此我们做了一个满169立减十元,满299立减20的设置并展示说明,意欲传达给客户买两件包邮产品反邮费的信息,为此带动连带销售。

在做出这两个产品的关联计划同时,已经安排出产品内页优化的任务,并落实计划到美工身上。而流量与销售情况,通过观测现有在架上的产品,我们作出了一个预测,针对预测制定的目标就是:任何条件下,我们都要创造出最大化的价值转化。由此我们决定做全店大促,将整个店铺活动氛围调动起来。除了整店的大促海报之外,价格体系和关联体系都得到再次升级。

这样的一个布局带来的又是进一步的店铺运作洗礼,集分宝活动还没到,活动气场带来的整顿效果及公司氛围,已经得到最大化的提升。店铺基本运作暂且点到这里,其他的工作还包括:客服话术优化、发货流程优化、直通车流量连带配合计划等等,一并被打通,可以说,活动没开始,却已经值回票价了。

第二节:活动中

活动当天,我们都卯足了劲来观测数据,静待活动一步步走向我们的预计效果。第一天下午,可能由于展示位的关系及新鲜上架,客户大多处在观望期,UV提升了不少,PV更是成倍的往上串,仅成了几单,在我们的预计之内。然而接下来,又接近周末,UV和PV呈持续高走,导致我们店内的直通车计划都有点跟不上劲头了,集分宝带来的流量达到全店流量的43%。

说实话,就算做了预计,还是超出了预计范畴的,每天的成交量都较之前翻了几倍。而全店大促的氛围,使直通车也不是省油的灯,同步的带来一定的销量,内页关联体系亦起到一定的效果,连带销售情况理想。紧接着我们上了热卖推荐栏,并上了集分宝TOP10销量排行榜,形成了良性循环。

第三节:活动后

活动后,我们紧接着第一步,就是做详尽的客户资料,便于售后回访;接着持续全店大促热度,将活动打上来的销量通过各种计划维持热度并调整店铺气氛,持续做全店大促,为求发挥活动余热。

集分宝活动频道,也就是一淘集分宝商城,已有千万的忠实用户,展现量绝对不可小觑,我们一起拭目以待吧。

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