现在距离双11也还有段时间，但各大电商平台或商家都已紧张起来，打出各种具有诱惑力的促销手段，使消费者能感受到双11即将到来的热情。宣传后商家肯定琢磨着如何获取流量方案，在既不想流失老客户又增加新用户之间徘徊，希望两边流量蹭蹭地往上涨，其实这个不难，只要做到下面这两点
1、双11前给新老客户知道紧迫感
首先要做的，就是让老顾客在记忆中找回自己的店铺，问候短信或邮件将为店铺带来1%的流量。针对这部分的顾客，店铺应在大促开始前7-10天通过邮件或者短信进行客情维护，而问候信息的发送时间也需要注意，尽量安排在上下班途中或者中午休息时间。
在临近大促3-5天的时候，店铺可以针对高质量的老顾客或者拍下商品但未付款的买家采取告知利益的做法，这将为店铺带来15%的流量，方式也是以短信或邮件为佳。
大促前夜的时候就需要通过制造紧迫感临门一脚来促成商品成交。大约在11月10日大促前夜，卖家就需要准备好短信攻势轰炸客户群，这里隐藏着30%的流量，所以需要卖家引起足够注意;此外，针对15天左右正在退换货的顾客以及有正价购买的顾客，卖家还可以优惠券退还差价的方式带去超过顾客逾期的购买体验，最大限度保持流量。
2、双11当天玩法
卖家发现买家拍下宝贝但未及时付款的买家时，在其下单一小时左右可以以短信形式提醒其付款。当宝贝已经发货但买家仍未付款时，卖家可以再次发起短信形式的催款其短信格式可以 某某宝贝发货量完成百分之多少作抬头，后附提醒付款的意思表达。
当大促优惠活动结束，卖家就需要集中精力完成催付工作，这个时间一般在大促活动当天晚上，还是以短信形式为主。
需要注意的是，一般情况下像双11这种大促活动期间，订单量会迅猛增加，人工催付显然不现实，卖家可以引入CRM软件实现电子催付;另外，当宝贝发货时，卖家还需及时给予买家发货提醒，当物流出现延迟、超区、丢单等异常情款时及时电话、短信联系买家进行情绪安抚，或因备货不足出现爆仓、缺货状况时，也需及时联系买家推荐店铺其他同类产品，建立情感联系。
双11当天无线端与PC端流量必然会出现暴涨趋势，卖家想多吸收到一些流量，新老客户都需维护好，这样整体流量上升了，转化率才会高!
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