功能越来越强大，应用越来越丰富，外观越来越 漂亮，价格越来越便宜，买的人越来越多……智能手机近两年在国内市场的优异表现，说明手机智能化几乎成为不可逆转的发展潮流。但与此同时，业界应当看到， 尽管智能手机借助较好的硬件配置、操作系统、应用软件等带来了更多功能，让手机能完成更多任务，但也让手机这个原本只有基础通信功能的机器变得复杂了。
对用户而言，复杂的智能手机意味着需要花费更多时间来学习各种使用方法和技巧。手机制造商及运营商当然希望用户对智能手机感兴趣，并且愿意花一定时间学习。但倘若多数用户对各种智能手机应用的兴趣不大，或者没有学习的时间和精力，智能手机市场岂不危矣？
年轻人是热衷于智能手机的主力人群，他们喜欢新鲜事物，追求前沿、时尚，乐于尝试新产品。但智能手机的目标客户群不只是年轻人，不少中年人甚至老年人也喜欢用电脑上网，属于智能手机的潜在客户群体，尽管他们对新鲜事物不如年轻人那样敏感，学习的能力和意愿也更低。
智能手机“太聪明”、“太复杂”，一些用户 “跟不上”、“不会用”的现象开始大量出现。记者身边就有朋友说，去年春节回老家过年，给父亲买了一部价值数千元的高端智能手机作为新年礼物，当老人看到 智能手机还能听广播、听歌、看电影的时候，非常开心。但他今年春节回家发现，老人除了用手机接打电话，偶尔收听广播之外，几乎将这部高档的智能手机闲置。 “早知如此，还不如花几百块钱买台好点的收音机呢！”朋友对此有些不快。
其实，不少用户对智能手机都没有做到“物尽其 用”。一些中高端智能手机用户仍然延续着普通手机的使用习惯，以打电话为主，很少使用手机上网或使用其他应用。智能手机用户普通化、3G用户2G化，都是 值得注意的一些现象。对于这样的现象，记者认为，引导用户改变使用习惯，让其更多地使用数据业务，才是治本之策。可喜的是，这已经得到了运营商足够的重 视。另外，智能手机还应“去复杂化”，不应一味地追求手机强大到“无所不能”，而是要找准用户的真实需求，降低其学习成本和使用门槛，并设计相应的功能， 以满足不同细分市场的需求，用“简单”赢得更多用户。
目前，已经有一些简单实用的智能手机走向市 场，并获得了用户好评。如减少用户操作次数的“一键手机”，包括“一键上网”、“一键音乐”、“一键股票”等不同功能的机型，比那些需要多次操作的手机显 然更具竞争力。如此看来，智能手机应该向当年的“傻瓜相机”学习，将各种配置调整到最佳状态，这样用户才更容易上手。智能手机或许比相机复杂，毕竟相机只 有拍照或摄像的功能，而智能手机却需要承载更多应用。但反过来问一下，用户真的需要那么多功能和应用吗？
对整个用户群体而言，答案是肯定的，但对某位 具体的用户而言，他常用的功能和应用却多半是有限的。根据“二八定律”，用户在感兴趣的两成应用上花费了八成的时间和精力，且最受欢迎的二成应用受到八成 用户的青睐。手机厂商与其花费大量精力去开发用户极少使用到的功能或应用，还不如挖掘用户的真实需求，扎扎实实地把主要的功能和应用做到位。更重要的是简 单，就像一件优秀的石雕作品那样，只有凿去了多余的石头，才能将大量用户真正需要的“傻瓜式”智能手机推向市场。
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