但过去的十年，ThoughtWorks在中国的发展之路走得并不平坦。“我们在中国的前五年是一个比较黑暗的五年，因为连续亏损了五年。”在日前的一次媒本沟通会上，ThoughtWorks中国区总经理张松谈到，但从2009年以后，ThoughtWorks之前的努力开始得到回报，业务开始蒸蒸日上，平均每年增长速度达到了35%，发展到今天，ThoughtWorks中国已经是一家600人规模的企业。
▲ThoughtWorks中国区总经理张松
很多人了解ThoughtWorks，是缘于敏捷开发这个先进理念。在进入中国不久，ThoughtWorks就在中国举办了第一届敏捷大会，把敏捷软件开发的方法和思想带入中国。今天，敏捷已经成为中国软件开发的一种主流模式。
2015年，李克强总理在政府工作报告中首次提出了“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。“互联网+”随即成为全国上下、各行各业讨论的热点话题，并催生了一轮新的投资、创业、企业转型机会。
对于ThoughtWorks而言，这家有着30年历史，专注于软件设计和定制化开化的全球领袖企业，自然不会错过这一历史性的机遇。在ThoughtWorks的官网上，这家公司这样介绍自己：“我们是一群极有天分的软件精英，满怀激情的汇聚在一起，以引导软件创新、设计和交付的革命为己任，助推全球社会变革。”而对于中国成千上万家急于向互联网业务转型的企业来说，ThoughtWorks具体又能帮助到什么呢?
“我们服务的客户是那些在行业中排名领先，有创新意识，希望通过变革来实现自己伟大理想的企业。”对此，张松此番重点介绍了ThoughtWorks倡导的企业数字化转型战略。具体来讲，分为四个部分。
数字化转型策略
对于很多传统企业而言，在互联网时代，过去的成功经验变成了沉重的包袱。ThoughtWorks能做的，是通过组织、流程、战略到技术等方面的咨询和实施，帮助企业迈过这一门槛，成为新一代成功的企业。
张松分享了两个案例，一个是帮助澳大利亚最大保险公司实施战略整合与组织变革，将IT从业务支撑部门变成了业务创新驱动部门，最终使其在线业务的比例达到了70%以上。另一个案例是平安陆金所，ThoughtWorks早在2011、2012年，就在三四个月之内帮其完成了第一个互联网金融投资平台版本的开发。
产品设计和体验设计
区别于其他软件公司，ThoughtWorks很早就关注到了企业级软件应用体验的问题。 “早在4、5年前，当大家看到企业级软件系统非常丑陋、非常难用，只能通过公司的行政命令让大家使用的时候，我们就已经开始建设团队，将互联网、消费级的产品体验引入到企业领域。到现在为止，ThoughtWorks中国区已经有30人的设计团队，成为在中国一支举足轻重的设计力量。” 张松告诉记者，在软件技术公司，要想让靠右脑思维的设计师跟左脑思维的工程师结合在一起，并不是一件容易的事，ThoughtWorks包容的文化氛围最终让这两种完全不同的基因卓有成效地融合在了一起。
毫无疑问，注重用户体验是互联网产品的一个基本要素，而这对于那些急于实施业务互联网化的传统企业而言，又是一个短板和难点，许多银行、证券公司以及众多做企业级市场的企业，其网站仍然停留在上个时代。ThoughtWorks曾帮助顺丰设计了新一代的官网，在官网上线三周之内，访问量就提升了80%，而在这个过程中，顺丰没有做额外的市场推广工作。近期，ThoughtWorks还在帮助广州农商行进行包括手机、PAD、PC端在内的全渠道用户体验整合。在海外，ThoughtWorks也帮助某全球性会计师事务所设计税务系统，而这里要需要考虑不同国家、不同文化环境下用户的不同使用习惯。
“在跟客户的合作过程中，我们看到的不仅是页面，更是中间的信息架构、核心功能以及跟各个业务系统的集成，拉通从业务到设计到IT实现这一端到端的价值流。”张松总结道，而且对于长期合作的客户，还要根据量化的分析不断地改进设计。
移动触点和全渠道覆盖
随着移动互联网、物联网的发展和普及，企业与客户的接触点越来越多，营销渠道变得越来越多样化。对于传统企业来讲，与纯互联网公司相比，还面临的一个挑战在于，本身的业务逻辑更复杂，业务更具多样性，如果遵循互联网公司的竞争策略，必然会把自己拖死。特别是移动领域，如果需要兼容安卓、IOS，很难跟上技术更新换代的步伐。
对此，张松谈到，ThoughtWorks提供的解决方案是混合编程模式，能够兼顾本地移动开发的体验优化和跨平台开发的成本优势，帮助客户开发一次就能够部署到不同的移动平台上，提供到无缝体验和升级。比如，ThoughtWorks通过自己开发的框架，帮助腾讯前海银行在两三个月之内就完成了第一个系统的开发，快速地将业务通过移动端渠道推向市场。另一个案例是帮助顺丰基于开放的安卓开台，开发了快递员手里的下一代扫描枪，不再受过去专有系统的软硬件约束，可以使用各种各样的新功能。
愿景：系统的系统
“在以往的企业软件开发当中，我们看到的都是一个硬件、一个APP、一个系统，而未来我们看到的是‘系统的系统’。”张松认为，不同应用、不同触点、不同渠道将构成一个复杂的生态系统。而对于一家大型企业来说，这个系统需要通过云、接口与外界协作，在内部需要考虑移动端、传感器、其他软硬件等一系列输入输出触点，最终变成一个更高层次的系统。
以航空公司为例，如果通过手环或者手表就能够让地勤人员、空乘人员、驾驶人员把所有的信息整合起来，随时知道航班、客户、转机、延误等信息，并且能够通过“点一下，滑一下”就可以进行相互通讯，告知各个不同点的状况，那必将大大提升运营效率和客户体验。ThoughtWorks认为，未来的IT系统是通过各种不同设备的整合，通过在云端的数据分析，来驱动最佳的商业效果。
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