顾客进店却没有达成交易是常有的，一般有两种情况，一种是顾客自身因素今天不定定;还有一种比较糟糕，就是顾客被得罪了下次再也不来了，而且还会告诉他们周围的人别来这个店西。一个未成交的顾客，阻碍了更多的潜在顾客。为什么会这样?正常的顾客既然能进店，就说明本身是存在一定的购买意愿的，那么进店后究竟发生了什么事情，导致顾客放弃?一般来说，有以下5大门市人员的人为因素：
1.表情难看
2.话难听
3.肢体动作让顾客不高兴
4.慢待或是不尊重顾客
5.专业程度不够
简单点一句话总结，就是把顾客给得罪了，把顾客气跑了。怎么才能减少这样的情况达成交易呢?那就需要练就一双火眼金睛，门市人员看透以下一些东西。
一、看破一团和气
很多人都讲究一团和气.其实一团和气很害人.
人际关系是很重要，但这种重要是建立在不妨碍成功的前提下.如果过于注重人际关系.而导致成功之路受到阻碍，这种"和谐"但害人的人际关系不如不要.
最典型的例子就是单位里同事与同事之间的关系.大家碍于情面而做出一些一团和气的气氛，而妨碍了业绩的上去.
比如一个同事做了一件让你的业绩受阻碍的事情，你碍于情面，没提出来，不想和他为了工作冲突，你忍让了.你取得了一团和气.但却阻碍了自己的业绩.你得提出来，甚至和他大吵一架.当然，吵完后，你可以向他道歉.这里道歉的不是你的吵架内容.而是你的吵架方式，你说是我不好，我不该向你发脾气，但希望你下次不可以这么做.吵完后，他知道了你的立场，如果他还耿耿于怀，反而说明他自己心眼小.
在一个团队里，应该允许合理的冲突.
一个没冲突的团队，注定是一个业绩平庸的团队.
所以，要这么问问大家：今天你和同事或领导吵架了吗?
二、看破人云亦云
人云亦云的东西看起来都是正确的.但可能和成功是冲突的.
比如父母的嘱咐，朋友的提醒等等，他们这些都是正确的，但对于你的成功之路反而有阻碍.
父母嘱咐你别乱花钱，嘱咐你节省一点.你听他们的话去做了，在别人眼里，你不乱花钱，也不随便请客，那不就是一个小家子气的人吗?小家子气的人在一个团队里能取得大家的青睐吗?宋江的外号是什么?及时雨.宋可以把钱随便给一个素不相识的人，他的行为是正确的还是错误的?他父母可没教育他这么做，在传统老人的眼里.他就是个傻孩子.可他就是坐上了梁山这么多好汉中的头把交椅.
朋友提醒你要注意新认识的合作伙伴.你听进去了，去注意了.防范了.对方也不是傻瓜，你不对他交心，他一下就看出来了，既然你不对我交心.我干嘛要对你交心，如果两个人都抱这种想法，可想而知这种合作的失败性.这种不信任会严重妨碍合作.
你就别听朋友的，就要对他无条件地信任.但在程度上有个度.
记住一句话，骗子的概率始终小于真心诚意合作的人.
三、看破善良和凶狠的度
千万不要要么很善良，要么就很凶狠.特别是一些领导.要么太好而丧失了领导力，要么太坏而让人暗地里不服.
生活中，当然保持一个善良的形象是非常好的.
但在工作中，善良的形象未必好.职场和商场中，人善被人欺的现象太普遍了.你得有一些让别人"害怕"的筹码和东西.就是你某些方面的凶狠.
比如和竞争对手，
你得首先毫不留情地展开竞争，然后再和对方坐下来谈判.如果一团和气+很善良地和对方谈判，估计对方理都不理你.
比如和同事，有时太善良.你肯定会被一些厉害的同事所看低和所欺负.你得拿出自己的风格来.该吵架就吵架，该告状就告状.但千万别打小报告，千万别做一些过于冲动的事情，比如打架.
比如做领导，该骂下属就骂，有时一骂，反而骂醒了对方.不骂不骂，下属有时就不会真的下决心去改变.一旦改变了，他会感激你当初对他的骂.这种骂其实是一种关切，并不是出于损人的目的.
四、看破销售
销售不是卖东西，销售是一种让对方感觉舒服的服务，不刺耳和刺眼，还有不刺心，从而愉快地接受了你的东西和服务.
你抱着销售就是把东西给卖掉的想法，那是一种很自私的想法.所有人都不接受一个只想着卖掉手里东西的销售人员.
你根本不问我需不需要这东西，也不问我为什么要购买这东西，你硬要说服我需要这个东西.我其实是需要这个东西，但我偏不从你这买，你咋的?
很多人都说自己的东西好，你从我这买是正确的.那难道我买你竞争对手的产品就是错误的不成?你能说出索尼和东芝彩电到底谁好谁差吗?在产品日趋同质化的时代，你硬说你的东西好.这其实不是一种好的销售.但看看周围，有多少销售人员在这么做?
没一颗服务之心和善解人意之心，就做不好销售.
当然.有的客户也很坏，你为他提供了好的服务，办法.他接受了你的产品和服务，但就是不给钱.咋办?倒霉，遇见这种客户是你的倒霉，你并不能改变你的想法.
不能因为一个客户是坏客户，就产生其他客户其实也很坏.给他这么好的服务干嘛?这种客户是极其少数的，遇见他只是说明你运气不好而已，并不代表你给他的服务是错误的.
即使遇见了倒霉的事情,你还要一贯坚持对客户的服务之心和善解人意之心。
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